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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

1. INTRODUÇÃO

1.1 Ao utilizar esse website e o aplicativo para dispositivos mobile (a “Plataforma”) disponibilizados pela FATORI, você (o “Usuário”) declara ter lido e aceito as regras descritas nesse documento, tornando-se autorizado para acessar os serviços aqui fornecidos.

1.2 Se o Usuário não aceitar esse Termo de Condições de Uso e a Política de Privacidade não terá permissão para acessar as áreas restritas da Plataforma.

1.3 A utilização da Plataforma também se submete aos demais termos, avisos, regulamentos de uso, Política de Privacidade e instruções disponibilizados ao Usuário, bem como às eventuais atualizações realizadas neste Termo.

1.4 A empresa FATORI SECURITIZADORA DE CRÉDITOS S/A (doravante designada “nós” ou “FATORI”) se reserva ao direito de, a qualquer tempo, atualizar ou modificar estes termos de uso, cabendo ao Usuário certificar-se dessas alterações.

2. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

2.1 Ao coletar informações, a FATORI pretende fornecer aos nossos Usuários um serviço de alta qualidade e uma experiência eficiente e personalizada durante o uso da Plataforma.

2.2 A FATORI estabelece regras para coleta, uso, processamento e armazenamento de dados pessoais do Usuário, obtidos pelos dados fornecidos por ele ao utilizar a Plataforma. Para mais informações sobre a privacidade dos dados pessoais do Usuário, por favor, leia nossa Política de Privacidade.

3. COOKIES

3.1 A FATORI utiliza cookies para otimizar e analisar o tráfego de dados da Plataforma. O principal propósito dos nossos cookies é melhorar a sua experiência de navegação.

3.2 A informação coletada pelos Cookies também é habilitada por nós para melhorar o site e o app, estimando números e padrões de uso, a aptidão da Plataforma para interesse individual dos Usuários, etc.

3.3 A qualquer tempo, você pode mudar as configurações de seu navegador para gerenciar esses cookies.

4. ACESSO E REGISTRO DE USUÁRIO

4.1 Para acessar a Plataforma, não lhe será exigida a realização de cadastro.

4.2 Entretanto, para contratar qualquer serviço ou acessar áreas restritas da Plataforma, você necessitará efetuar um cadastro, informando seus dados pessoais de forma completa.

4.3 O Usuário declara e reconhece que as informações por ele fornecidas são verdadeiras, atuais e completas, sendo integramente responsável por isto.

4.4 Se os dados inseridos estiverem incorretos ou incompletos, nenhuma responsabilidade poderá ser atribuída à FATORI, podendo esta suspender imediatamente o acesso sem a necessidade de aviso prévio, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal do responsável.

5. DADOS DE CADASTRO

5.1 Para realizar seu cadastro você deverá fornecer determinadas informações tais como nome completo, endereço, telefone de contato, e-mail, RG, CPF e outros dados necessários para sua identificação pessoal, além de uma senha à sua escolha.

5.2 A SENHA CADASTRADA POR VOCÊ É PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, FICANDO A GUARDA DELA SOB A SUA RESPONSABILIDADE.

5.3 O USO E A PROTEÇÃO DOS DADOS DE ACESSO À SUA CONTA SÃO DE SUA INTEIRA RESPONSABILIDADE, POR ISSO RECOMENDAMOS QUE VOCÊ GUARDE ESSES DADOS EM LOCAL SEGURO E NÃO OS FORNEÇA A TERCEIROS.

5.4 A FATORI NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA UTILIZAÇÃO INADEQUADA DO SEU PERFIL E DA PLATAFORMA POR TERCEIROS QUE EVENTUALMENTE VENHAM A ACESSAR SUA CONTA COM O SEU LOGIN E SENHA.

5.5 Não se preocupe. Nós utilizamos uma tecnologia moderna para a proteção de seus dados, que criptografa as informações antes da transmissão pela internet entre o seu computador ou smartphone e os nossos servidores, garantindo assim segurança de todos os seus dados.

5.6 O Usuário, entretanto, se declara ciente que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis, principalmente em razão da rápida evolução do ambiente virtual. Deste modo, a FATORI não se responsabilizará por danos e/ou prejuízos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

5.7 Os dados fornecidos pelo Usuário à FATORI passarão a fazer parte de um banco de dados, gerido de acordo com a Política de Privacidade, podendo o Usuário receber informações e conteúdos informativos.

5.8 Se o Usuário não tiver interesse em receber conteúdos informativos, ele tem o direto de expressar a sua oposição, se tal decisão for comunicada, pelo pelo e-mail [email protected]

5.9 Você poderá, a qualquer momento, alterar, complementar e/ou editar os seus dados cadastrais, entrando em contato com a FATORI por meio do site ou do App. Lembre-se que você é responsável pela veracidade, exatidão e atualização de referidos dados.

5.10 Após o cadastro, toda a comunicação entre você e a FATORI, inclusive em relação à contratação do crédito será feita utilizando o e-mail e os telefones do Usuário cadastrados. Caberá a você informar à FATORI, por e-mail ou editando seu perfil, acerca de quaisquer alterações no seu endereço de e-mail ou telefones.

5.10.1. Até que seja feita a comunicação a que se refere o item acima, serão válidos e eficazes os avisos e as comunicações enviados para o e- mail e telefones originais constantes no cadastro.

6. COMUNICAÇÕES

6.1 Quando você se registra na Plataforma da FATORI, concorda em receber ligações telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas via aplicativos e SMS para confirmar ações e solicitações especificas.

6.2 Você poderá receber notificações referentes a etapas importantes do seu relacionamento conosco. Essas notificações transacionais não possuem opções de desligamento (opt-out), uma vez que são enviadas por medidas de segurança.

6.3 A FATORI também poderá se comunicar com você por meio do WhatsApp, Skype, Telegram, Facebook Messenger e qualquer outra forma similar de comunicação. Eventualmente poderemos enviar pesquisas e outras comunicações (diretamente ou por empresas parceiras) que julgarmos relevantes para a melhoria de nossos serviços.

7. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

7.1 O Usuário da Plataforma está ciente de que, ao efetivar qualquer contratação com a FATORI, suas informações pessoais de cadastro serão compartilhadas, obrigatoriamente, com a instituição financeira que emite a Cédula de Crédito Bancário (a “CCB”) relativa aos financiamentos e/ou empréstimos, conforme as normas do Banco Central do Brasil.

7.2 O Usuário está ciente e concorda com:

7.2.1. A realização de pesquisas a seu respeito em órgãos de proteção ao crédito, no Banco Central e em outras instituições financeiras;

7.2.2. O envio de informações ao SCR do Banco Central do Brasil sobre a contratação de financiamentos e/ou empréstimos.

8. CONCESSÃO DE CRÉDITO

8.1 A FATORI e a instituição financeira parceira não têm obrigação de conceder crédito ao Usuário que ingressar com pedidos na Plataforma.

8.2 A eventual concessão do crédito acontece por decisão da FATORI e da Instituição Financeira, mediante parâmetros próprios, os quais podem ser alterados a qualquer tempo, de forma unilateral por estas.

8.3 Caso o financiamento não seja aprovado, o Usuário (e somente ele) será comunicado a respeito e esta comunicação encerrará o processo de análise de crédito.

8.4 Um novo pedido de empréstimo somente pode ser feito após 30 (trinta) dias da finalização do procedimento anterior.

8.5 Se houver falta de informações e/ou documentos, ou se a FATORI julgar necessárias outras informações, ela entrará em contato por ligação telefônica, SMS, mensagens instantâneas via aplicativos ou e-mail para buscá-las.

9. INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO

9.1 A FATORI empenhará esforços para o funcionamento ininterrupto da Plataforma. Entretanto, inúmeros fatores podem interferir na estabilidade do serviço, tais como provedor de internet, ataques cibernéticos, dentre outros.

9.2 Em tais situações, o acesso à Plataforma poderá ser interrompido, a critério exclusivo da FATORI, sempre no intuito de preservar os dados do Usuário.

10. PROPRIEDADE INTELECUTAL

10.1 Todas as informações, materiais, imagens, textos, arquivos digitais, sinais distintivos e outros bens intangíveis, contidos na Plataforma são (i) de titularidade da FATORI, (ii) licenciados para que a FATORI deles faça uso, e (iii) protegidos por direitos autorais.

10.2 A utilização da Plataforma não permite ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso, transformar e/ou modificar o seu conteúdo.

10.3 Qualquer violação desses direitos pelo Usuário implicará na adoção das medidas legais.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

11.1 A Plataforma da FATORI pode incluir hiperlinks para outros sites ou recursos na Internet. A FATORI não exercerá nenhum controle sobre o conteúdo de terceiros.

11.2 O Usuário reconhece e concorda por este meio que a FATORI não é responsável pela disponibilidade de quaisquer sites ou recursos externos.

11.3 Os termos e disposições deste Termo prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriormente celebrados pelas Partes, sejam expressos ou tácitos, referentes às condições nele estabelecidas.

12. LEI APLICÁVEL E ELEIÇÃO DE FORO

12.1 Todos os itens deste Termo de Uso são regidos pelas leis vigentes no ordenamento jurídico brasileiro.

12.2 Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a este Termo de Uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de Jaraguá do Sul, SC, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

Atualizado em março de 2020.